Política da Morte

::: Comissão recomenda liberação do aborto no Brasil www.estadao.com.br A comissão criada pelo governo federal recomendou oficialmente a descriminação do aborto. Política da Morte Um bom exemplo da cultura da morte promovida pelo partido comunista, um bando de gente que se acha no direito de ditar a forma que os outros têm que viver. Em seu fervor, os comunistas mataram milhões de pessoas na China e Rússia, re-educando (lavagem cerebral) quem não concorda com eles em campos de concentração. Apesar do fracasso óbvio da sua doutrina, eles não desistem. Para eles, o ser humano é uma máquina biológica a ser administrada. Por isso não surpreende que eles tratem um bebê humano de 4 meses como lixo. Ele não produz para o Estado, só dá despesa. Se ele será pobre, ou se a família tiver problemas, é só matar. Resolvido. Menos uma boca para o Estado ajudar. Também não surpreende que uma pequena comissão sem NENHUMA representatividade decida o texto da proposta. Dane-se o desejo da população, é assim que eles trabalham, afinal entendem mais de nossas vidas que nós mesmos. A mesma perspectiva é usada para se tirar a responsabilidade das pessoas, afinal o Estado sabe mais que elas. Não há nada neste mundo mais sagrado e mais belo que um bebê. Se a morte de bebês for sancionada, não existirá nada neste mundo que valha a pena se lutar. E certamente a conveniência e conforto de ninguém vale uma vida. O Brasil é um país de compaixão, onde as pessoas ainda adotam bebês mesmo sem ter dinheiro e acreditam que Deus ajuda quem quer ajudar aos outros. Existem dezenas de políticas a serem implementadas para ajudar as mulheres em necessidade. Esses monstros precisam ser combatidos antes que passem suas leis por baixo dos panos. Precisamos entender que esse tipo de raciocínio não pára no aborto, mas tem sua consequência lógica no extermínio dos incapacitados, dos doentes terminais, de qualquer um que for considerado inútil ou indesejado pela sociedade. No futuro, pode ser mesmo um de nós.

Espionagem Chinesa

China's Spies Come Out From The Cold Essa é boa. Os chineses enviaram 600 mil estudantes ao exterior nos últimos 25 anos. O que não se sabe é que muitos deles são espiões, que acabam contratados por empresas dos EUA e Europa e passam segredos empresariais e tecnológicos para a China. Calcula-se que a China tenha 3,000 empresas de fachada nos EUA apenas para espionar. (artigo em inglês) Enquanto isso, por aqui no Brasil, se derem uns US$ 100 mil e uma passagem para Miami o cara é capaz de dar a chave do reator de Angra, a senha do computador da Embraer e de troco a coroa do imperador Dom Pedro. Ou será que se esqueceram do que fizeram com a taça Jules Rimet ?

O Que Fazem As Marcas Mais Poderosas

O que a gente vem falando há muito tempo...com o bloqueio da comunicação, o que vale cada vez mais é ou um bom produto, ou um bom monopólio. Marcos O que fazem as marcas mais poderosas Business Week | Valor Econômico - 25/07/2005 - edicão nº 1309 Anunciantes que querem atingir a família Bublitz, de Montgomery, Ohio (Estados Unidos), precisam superar muitos obstáculos. Telemarketing? Esqueça - essa família de cinco membros possui identificador de chamadas no telefone. Internet? Sem chance - há muito tempo eles instalaram bloqueadores de spams e anúncios "pop-up" (aqueles que vivem ´pipocando´ pela tela) nos três computadores que têm em casa. Radio? Rudy Bublitz, de 47 anos, possui um rádio não comercial por satélite em seu automóvel e em casa. Televisão? Improvável - a família grava seus programas favoritos no TiVo e apaga a maioria dos comerciais. "A melhor coisa é que quando queremos nos livrar da propaganda, nós podemos fazer isso", diz Rudy. "Hoje, nós controlamos os anunciantes." Os Bublitz e outros consumidores que, como eles, não gostam de propaganda, representam hoje em dia um desafio enorme para os marketeiros que tentam criar novas marcas e alimentar as antigas. Para saber quais marcas estão se saindo bem - e quais não estão -, a tabela ao lado mostra o quinto ranking anual "BusinessWeek/Interbrand" das 100 marcas globais mais valiosas. Os nomes que ganharam mais em valor concentram-se implacavelmente em cada detalhe de suas marcas, aperfeiçoando identidades simples e coerentes que sejam consistentes com cada produto, em cada mercado ao redor do mundo, e em cada contato com os consumidores. Os melhores criadores de marcas também são muito criativos na transmissão de suas mensagens. Muitas das maiores e mais bem estabelecidas marcas, da Coca-Cola aos cigarros Marlboro, conseguiram o peso que têm nos mercados mundiais décadas atrás, ajudando a criar os comerciais de TV de 30 segundos. Mas o mundo hoje é diferente. As redes de TV monolíticas se despedaçaram em uma variedade de canais de TV a cabo, e as publicações de mercado de massa deram lugar a revistas especializadas voltadas para grupos menores de pessoas. Dada essa fragmentação, não surpreende que exista hoje uma nova geração de marcas que inclui a Amazon.com, eBay e Starbucks, que conseguiram enorme valor global com pouca propaganda tradicional. As marcas que subiram ao topo do ranking da "BusinessWeek" já possuíam arsenais de marketing variados e tinham como realizar campanhas diferentes para consumidores e mídias diferentes quase que simultaneamente. Elas entrelaçaram mensagens em múltiplos canais de mídia e tornaram menos definidas as linhas entre os anúncios e o entretenimento. Como resultado, essas marcas podem ser encontradas em uma série de novos locais: a internet, eventos ao vivo, telefones celulares e computadores de mão. Alguns marketeiros vêm trabalhando para tornar as mensagens de suas marcas apreciáveis ao ponto em que os consumidores possam vê-las como entretenimento, ao invés de uma intrusão. Quando as marcas líderes são vistas na TV, elas estão aptas a assumir seu papel de coadjuvantes - como fez a Toyota (a nona do ranking) no reality show "The Contender" -, ao invés de apenas dar apoio à programação durante os intervalos comerciais. Todas estão tentando criar um laço mais forte com os consumidores. Não é acidental que a maioria das companhias com as maiores melhorias no valor de marca no ranking de 2005 operam como marcas individuais em todas as partes do mundo. O marketing global costumava significar a elaboração de um novo nome e identidade para cada mercado local. A Tide, maior marca de sabão em pó dos Estados Unidos, chama-se Ariel na Europa (e no Brasil), por exemplo. No entanto, para muitos o objetivo hoje é criar consistência e impacto, que são muito mais fáceis de serem administrados quando se tem uma única identidade mundial. É também uma abordagem mais eficiente, uma vez que a mesma estratégia pode ser usada em todas as partes. Uma pessoa que faz compra pelo site da eBay em Paris vê a mesma tela que uma pessoa que está em Paris, Texas. Apenas o idioma é diferente. Os bancos globais HSBC (número 29 do ranking), que registrou um crescimento de 20% no valor de sua marca, e o UBS(número 44), com aumento de 16% no valor de sua marca, usam as mesmas estratégias de propaganda no mundo todo. Uma pessoa que faz compra pelo eBay em Paris vê a mesma tela que uma pessoa que está em Paris, Texas. Só o idioma muda" É provável que nenhuma marca tenha feito um trabalho melhor em explorar o potencial desses novos princípios de formação de marca que a Samsung Electronics, o grupo sul-coreano de produtos eletrônicos de consumo. Começando em 2001, a redefinida Samsung surgiu com uma linha de telefones celulares de alta qualidade e televisores digitais, produtos que demonstraram as habilidades técnicas da companhia. Ao melhorar a qualidade de suas ofertas acima da concorrência nessas áreas, a Samsung percebeu que poderia melhorar a percepção geral sobre sua marca. Além disso, os consumidores criam laços especialmente fortes com telefones celulares e aparelhos de TV. Agora essa estratégia está rendendo frutos. Nos últimos cinco anos a Samsung (20ª no ranking), registrou o maior ganho em valor que qualquer uma das 100 maiores marcas globais, com um crescimento de 186%. E ainda melhor: no ano passado a Samsung superou a Sony(28ª no ranking), uma concorrente bem mais estabelecida e que já foi "dona" da categoria de produtos eletrônicos. Agora, seguindo a Samsung, a LG Electronics, outro grupo coreano de produtos eletrônicos de consumo, decidiu adotar os mesmos procedimentos da concorrente. A LG entrou no ranking pela primeira vez este ano, na 97ª posição, e também está tentando elevar seus produtos sob uma única marca liderada pelos celulares e aparelhos de TV. Algumas das marcas mais antigas do ranking da "BusinessWeek" estão claramente lutando para refazerem seu marketing e mix de produtos, para que eles se adeqüem a um mundo mais complexo. Neste ano os maiores perdedores em valor de marca incluem a Sony (queda de 16%), Volkswagen (queda de 12%) e Levi´s (11%). "A Volkswagen está bem ciente de suas atuais deficiências", diz Wolfgang Bernhard, diretor de marca da VW. A Sony, que contesta que esteja perdendo valor de mercado, vem sofrendo com uma falta de inovações. A gigante dos produtos eletrônicos inventou o Walkman, mas deixou a Apple revolucionar o segmento com os MP3 players portáteis e o download digital e organização de músicas pela internet. Enquanto isso, os negócios da Sony nas áreas de cinema e música colocaram a companhia em áreas em que sua marca não ganha valor. E pior: essas aquisições tornaram a Sony uma concorrente de outros provedores de conteúdo. Isso, observa Weedfald, da Samsung, dá à sua companhia uma vantagem na conexão aos melhores filmes e músicas. A Samsung, por exemplo, é a principal patrocinadora do filme que está sendo a sensação do verão americano, "O Quarteto Fantástico", no qual uma variedade de engenhocas da Samsung aparecem. A VW enfrenta problemas diferentes. Ela vem tentando entrar no mercado de automóveis de luxo com os modelos Touareg, um utilitário esportivo, e o sedan Phaeton; mas ela está deixando os compradores confusos, pois estes associam a companhia a carros ligeiros e baratos. Do mesmo modo, o lançamento pela Levi´s de sua linha Signature, de jeans mais baratos que são vendidos em lojas de descontos, significa que ela agora compete no segmento de preços mais baixos, ao mesmo tempo em que tenta derrotar rivais como a Diesel na faixa de preços mais caros. É claro que definir a essência de uma marca é apenas parte da batalha. Colocá-la em contato com o consumidor é outra. Nesse front, está claramente havendo uma divisão entre as marcas mais novas, que usam a propaganda tradicional apenas como uma ferramenta de um plano geral de marketing, e as marcas mais antigas, que cresceram com a propaganda tradicional. A Sony, por exemplo, gasta muito mais que a Samsung com propaganda tradicional nos Estados Unidos no segmento de produtos eletrônicos. Muitas marcas jovens que registraram grandes ganhos em valor, como a Google, Yahoo! e eBay, dependem de seus próprios sites interativos para divulgarem suas marcas. Um bom design envolve mais do que uma boa aparência, há a facilidade de uso. A Apple mostrou isso com o iPod" Agora algumas marcas mais antigas, como a Coca-Cola, a número 1 no valor de marca geral, e a McDonald´s estão diminuindo os gastos com propaganda tradicional. Nos últimos quatro anos o McDonald´s reduziu a propaganda em televisão de 80% do seu orçamento para 50%. Os marketeiros voltados para a televisão estão tentando tornar as mensagens de marca tão atraentes quando a programação. No ano passado a Toyota, cujo valor de marca cresceu 10%, pagou US$ 16 milhões para ter seus veículos como parte do reality show "The Contender", transmitido pela NBC, onde boxeadores desconhecidos disputam um prêmio em rede nacional. O prêmio: US$ 1 milhão e uma picape Toyota. A rival Nissan, cujo valor de marca aumentou 13%, vêm estacionando suas picapes Titan na Wisteria Lane, a rua onde moram as personagens da série "Desperate Housewives", da ABC. E a TV e o cinema não são os únicos alvos. A Coca-Cola, o McDonald´s, número 8 no ranking, a vodka Smirnoff (88), BMW (16), a Pepsi (23) e a rede de fast-food KFC (61), estão entre as companhias que estão fechando negócios para plantarem suas marcas em videogames e até mesmo em letras de músicas. Marcas da "velha guarda" como a American Express (14), também estão tomando o caminho do entretenimento. Mesmo assim, nenhuma dessas jogadas de marketing é uma aposta certa num mundo em que a propaganda da velha escola significa menos. É por isso que muitos marketeiros estão investindo no design como uma maneira fundamental de distribuir suas marcas e permanecer na liderança tecnológica. "O design não é só a promessa de uma marca, como a propaganda na TV - é a realidade dela", afirma Marc Gobe, principal executivo da consultoria de design Desgrippes Gobe. A Samsung triplicou seu staff mundial de design para 400 pessoas nos últimos cinco anos. A Motorola (número 73 do ranking), cujo valor de marca cresceu 11%, e a Philips Electronics (53), aumentaram os gastos com design. Um bom design envolve mais do que uma boa aparência. Envolve também a facilidade de uso. A Apple demonstrou isso com o seu iPod. Os usuários podem escolher ou baixar músicas do banco de músicas iTunes com o toque de um dedo. Isso atrapalhou as vendas do Walkman tocador de MP3 da Sony, que vem sendo criticado como muito desajeitado. A era da formação de marcas, principalmente, através da propaganda na mídia de massa acabou. O pensamento predominante dos formadores das marcas mais bem sucedidas do mundo, hoje em dia, não é tanto o do velho jogo do alcance (quantos consumidores irão ver meu anúncio) e da freqüência (quantas vezes os consumidores irão vê-lo), mas sim encontrar maneiras de fazer com que os consumidores convidem as marcas a entrarem em suas vidas.

Hoje Ser Bom Marketeiro É Para Idealistas

A gente às vezes se mata de discutir sobre técnicas de marketing e como fazer as coisas direito, enquanto aquele diretor de marketing ridículo do Banco do Brasil, com sua gravatinha borboleta, leva mais de R$ 300 mil de bola para colocar uma agência de propaganda picareta na empresa. Será que esse cara e tantos outros diretores de marketing por aí foram escolhidos por seu conhecimento de técnicas mercadológicas, por sua história de sucesso, ou pela escola onde estudou ? É claro que não. Daí a gente vê porque tanto lixo vai para o ar, quantas empresas tratam o consumidor como idiota, quantos produtos porcaria são lançados. É porque a última coisa que o cara lá em cima está pensando é em fazer um bom marketing. E a gente ainda se dá ao trabalho de analisar e comentar a campanha feita de qualquer jeito que eles fazem, nos intervalos das falcatruas. É difícil arrumar motivação para continuar a fazer um bom trabalho em marketing quando a situação aí fora está assim. Hoje a pessoa precisa trabalhar bem para si mesmo, por respeito a seus ideais e a Deus, se acreditar; deixa os outros para lá, porque se parar para pensar, não faz mais nada. Retomar a ética será uma tarefa gigantesca, mas uma obrigação para com nossos filhos.

Exemplo de Bom Uso de Tecnologia

Perdi não sei como meu carnê para pagar o seguro do carro. Através de um telefonema para a AGF, consegui que o atendente rapidamente me enviasse por email uma cópia da fatura com o código de barras para pagamento, inclusive com opção para adiar a data de vencimento. Este é um excelente exemplo de bom uso da tecnologia para facilitar a vida do cliente, de um procedimento construído não a partir da tecnologia, mas sim a partir de uma necessidade real do segurado. Parabéns para a AGF.

Só desarmar não basta, dizem especialistas

Essa é a última demagogia de um governo que não tem coragem ou vontade de limpar a polícia e o Judiciário e acabar com o suprimento de armas contrabandeadas e roubadas dos quartéis e delegacias - um referendo montado para ser uma marmelada, mostrando apenas um lado da história. Se a população não puder comprar mais armas, os únicos armados vão ser os bandidos. Vai ser bom para eles invadirem as casas sabendo que o morador está desprotegido. Outro fator importante é o político: desde o tempo da Revolução Americana se sabe que uma população armada pode vir a lutar por seus direitos, que as armas são a última garantia do cidadão contra a ditadura, prisão e morte ilegais. Pudera que Hitler, Stalin a Mao implantaram uma lei semelhante a essa que o Brasil quer ter, assim que subiram ao poder. Folha Online - Cotidiano - Só desarmar não basta, dizem especialistas - 25/07/2005

Internet PelaTomada de Luz

Uma excelente idéia, que pode revolucionar a internet nos países pobres: a conexão de internet através da linha de eletricidade. Nos EUA, a tecnologia é vista como uma forma de chegar a lugares remotos, mas em países como o Brasil poderia ser uma opção para a maioria dos lares. (artigo em inglês) Tomara que essa idéia pegue e que o projeto do notebook de US$ 100 do MIT para o Brasil venha de carona. Uma das razões do crescimento exponencial da internet na China é que o micros são muito baratos. Como eles pirateiam tudo e exportam muito, acaba sobrando para o mercado interno. O Brasil precisa acompanhar com urgência esta tendência de inclusão digital, para não ficarmos para trás no trem da história. HoustonChronicle.com - CenterPoint tests high-speed access via wall sockets

Correios: Como Não Oferecer Serviços no PDV

Os Correios são um excelente exemplo do assunto discutido no artigo Serviços no Varejo. Após uma estratégia equivocada de oferecer uma série de serviços agregados como TeleSena e outros, o usuário que vai à agência enviar uma correspondência pensa duas vezes antes de entrar em uma fila imensa. Não existem máquinas automatizadas de venda de selos. O serviço principal fica totalmente comprometido pelo oferecimento de serviços acessórios. Uma boa solução seria o uso da loja virtual. Porém, ali vende-se de tudo e demora-se uns quinze minutos até se achar os selos, que deveriam estar na página principal. Após se fazer a compra, a coisa fica pior: a única opção de envio é o Sedex, que chega em 5 dias úteis. É um absurdo que os Correios não ofereçam a entrega dos selos através de carta simples, que em São Paulo chega em um dia e custa R$ 0,55 . Pior ainda, o Sedex demora um ou dois dias para entregar qualquer coisa, e não 5 dias. Você acaba tendo que pagar R$ 7,50 pelo envio. Um roubo. Mas não pára por aí: ao finalizar a compra, o sistema trava e a página de confirmação de pagamento não aparece. Desses jeito, com todas as denúncias de corrupção, não existe defesa contra uma privatização desse setor.

Exemplo de Ação do CONAR

Como mencionei na última newsletter que o CONAR andava sumido, a assinante Milena Prado, que trabalha no marketing da ProCobre nos enviou o resultado de uma ação recente na qual eles conseguiram uma vitória no órgão. Obrigado por compartilhar, Milena, é um encorajamento para que outros façam valer seus direitos (Itaú ? Close Up ?). ---------------------------------------------------------------------------- Fabricante suspende veiculação de anúncio após conciliação no Conar Campanha publicada em revistas e em folhetos distribuídos em pontos de venda denigria a imagem do cobre Uma reunião de conciliação coordenada pelo Conar (Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária) encerrou uma recente campanha publicitária da Aqua System (marca de tubulações para uso hidráulico). Veiculado em diversas publicações impressas e também em folhetos distribuídos em pontos de vendas em todo o País, o anúncio causou grandes danos à imagem do cobre. Usando a frase “Dê adeus à era do Cobre” e uma imagem de uma soldagem de tubos de cobre, a propaganda passava uma mensagem de que o cobre era “coisa do passado”, uma matéria-prima ultrapassada por novas tecnologias. Considerando a atual presença bem-sucedida dos tubos de cobre neste mercado e a sua comprovada eficiência e durabilidade, aclamada pelos profissionais do setor, o Procobre (Instituto Brasileiro do Cobre) decidiu buscar a reparação desta ação e entrou com a reclamação junto ao Conar. Após os debates, o grupo responsável pela publicidade da Acqua System se comprometeu em não mais veicular os anúncios, nem utilizar novamente a imagem de tubos de cobre e a chamada “Dê adeus à Era do Cobre” ou qualquer outra expressão que denigrisse a matéria-prima cobre, declarando também que as novas campanhas serão do tipo “testemunhal”. Além disso, a empresa concordou em não mais distribuir os folhetos e catálogos já impressos (foi combinado um período de 6 a 8 meses para a retirada total do mercado) e disse que um novo material será editado, com outras mensagens. O termo de conciliação foi aceito por todas as partes envolvidas na representação ética n° 134/05 e assinado no dia 1° de junho de 2005, na sede social do Conar.

Socialismo do Tio Patinhas

Só no Brasil uma viagem de 400 km de carro sai mais cara que ir de avião. Esta situação é emblemática da maneira que o governo brasileiro constrói nosso "socialismo moreno" : sob a mentirosa justificativa de justiça social, toma-se o dinheiro do povo através de impostos absurdos e dá-se para uma elite de priviliegiados composta de funcionários públicos, juízes e empresários amigos do governo todo tipo de privilégio e regalia. É o falso socialismo a serviço do capitalismo mais selvagem do planeta. R$ 98 de pedágio para andar 451 km ? Um presente assim nem Mussolini deu para seus amigos. O pior é que não existe alternativa ao PT. Vejam só: um dos concorrentes à presidência virou ministro, o outro quer construir uma pista pedagiada na Marginal do Tietê. Nenhum político brasileiro ataca o maior problema da Nação: o tamanho do Estado. Todos eles querem um governo gigantesco, massacrando a classe média, para usarem como ferramenta de distribuição de favores e poder. Com reajuste de pedágio, avião sai mais em conta que carro - Economia ::: últimas notícias ::: www.estadao.com.br

Falta de Criatividade na Propaganda

Mais uma evidência que a propaganda brasileira está sem criatividade (depois do Olla copiar o Itaú): O novo comercial do Fiat Palio, onde o rapaz que dirige e sua amiga são feios, tornando-se bonitos ao entrar no carro. É exatamente IGUAL ao comercial de creme dental (tão ruim que nem lembro o nome da marca) onde a moça fica bonita porque usou o dentifrício. Dá-lhe efeito de computador quando não se tem boas idéias. O pior é que o comercial não vende nada o produto.

A Baixaria da Campanha de Outdoor do Olla

Esta é uma discussão que tomei parte na lista ToTheTop e que gostaria de compartilhar aqui: (Minha Resposta) Acredito que exista um espaço para uma campanha mais arrojada quando se trata de um produto como esse. Sou totalmente a favor da liberdade de expressão, contanto que o leitor/consumidor tenha a liberdade de receber ou não a mensagem. Esta campanha NUNCA poderia ser veiculada em outdoors, uma mídia que não pode ser evitada e que será vista por crianças e pessoas idosas. É um total desrespeito à sociedade. Vamos ver se o CONAR faz alguma coisa ou prova de vez que é só uma fachada para evitar que o governo cumpra com sua responsabilidade de fiscalizar abusos. O outro aspecto relevante é que quando a criatividade anda em baixa, o jeito mais fácil de ganhar atenção é chocando. Copiar uma campanha existente e encher ela de sacanagem é mesmo um trabalho bem fácil. Marcos Dutra www.pensandomarketing.com -----Original Message----- Subject: TTT> Re: A Campanha Olla está funcionando? Caros Companheiros do TTT Tenho visto em outdoors por toda a cidade de São Paulo a nova campanha dos preservativos Olla, criada pela agência Age - imitação da campanha do Itaú - e que, ao meu ver, tem um forte humor negro por trás.... Será que está funcionando??? Segundo matéria publicada pela Gazeta Mercantil no começo do mês, Olla sai às ruas em sua primeira grande ação, e a campanha outdoor representa um pontapé inicial em uma série de ações de comunicação programadas para o ano. Segundo colocado no mercado brasileiro em unidades vendidas, o preservativo Olla tem metas desafiadoras. O objetivo da empresa detentora da marca, a Indústria Nacional de Artigos de Latex (Inal). é crescer 20% em 2005, o dobro do estimado para o mercado de preservativos. Ao todo, são 15 diferentes outdoors, e para os que ainda não viram, seguem abaixo algumas das frases expostas na campanha. Segundo o gerente de vendas e trade marketing da Olla, Douglas Viana, o mercado atingiu um ponto de maturidade. ::Mas ainda temos muito potencial para crescer::, explica, ao acrescentar que justamente por isso a empresa resolveu agora investir em publicidade*. Algumas das mensagens expostas: SELVAGENS - Essa é pra vocês (e mostra parte do outdoor arranhado) PRECOCE - Essa é pra vocês (parte da última letra não aparece) PAPAI / MAMÃE - Essa é pra vocês (o outdoor PAPAI está em cima do MAMÃE, que aparece de ponta- cabeça) LARGOS - Essa é pra vocês (outdoor mais largo que o normal) FINOS - Essa é pra vocês (outdoor bem mais fino e mais comprido que o normal) TORTOS - Essa é pra vocês (outdoor torto, deformado) AVANTAJADOS - Essa é pra vocês (três outdoores emendados um ao outro) CURTOS - Essa é pra vocês (metade de um outdoor normal) GAYS - Essa é pra vocês (outdoor com as cores do arco-íris) CIRCUNCISADOS - Essa é pra vocês (outdoor com as letras cortadas em cima) BROCHAS - Infelizmente não podemos ajudá-los (outdoor torto - ::caindo:: da parede) ATIVOS / PASSIVOS - Essa é pra vocês (como Papai e Mamãe, Ativo está quase em cima de Passivo) O que o grupo pensa desse tipo de mensagem? Será que os consumidores estão maduros o suficiente para encarar com humor esse tipo de apelo? E mesmo o estilo de mensagem, muito parecida com a que o Itaú está fazendo, vcs acham ético plagiar assim essa boa idéia? Particularmente achei engraçada a campanha em início, mas me senti ofendida quando vi o outdoor do Papai e Mamãe. Daí surgiu o questionamento que divido com vcs agora. Abraços, (nome omitido para preservar a privacidade) *fonte: Gazeta Mercantil - São Paulo, 9 de Junho de 2005.

Fórum de Globalização de Wharton - Novo Modelo Mundial

Professor de Wharton discute globalização e o novo modelo mundial: Russia fornece os recursos naturais, Japão fornece a tecnologia, China fabrica e Índia fornece os serviços. E o Brasil ? Os EUA a gente já sabe, só ficam no caixa. Algumas considerações sobre o consumidor que batem com nossa posição sobre individualização do marketing, ou seja, o consumidor fazendo suas escolhas individuais através da tecnologia (versus segmentação em grupos feita pela empresa). Mais e mais "terceiriza-se" o serviço de compra para o próprio consumidor. Está em inglês mas vale a pena ler, é a transcrição de um debate de um Fórum sobre globalização. Globalization Forum: Looking at the Market's Successes and Failures - Knowledge@Wharton

Promoção por Telefone

Neste mercado tão comoditizado como o de promoções, qualquer nova iniciativa é válida. Passe em qualquer Carrefour e veja como os stands, as promotoras de degustação são todas similares. Ninguém aguenta mais aquelas pilhas de produtos com um carro no meio, onde você tem que enviar um cupom pelos correios para concorrer. Não se vê nada de novo. A agência Bullet introduziu neste cenário a promoção por telefone. Nela, o consumidor recebe um número de telefone para o qual liga quando chega em casa com o produto. Imediatamente pode saber se ganhou o brinde, e pode se cadastrar para o sorteio de um prêmio maior. Já fizeram com Gatorade e Coqueiro (ambas da Quaker). Também colocaram um número de telefone no DVD dos Incríveis, conseguindo 11 mil cadastros em um dia, com o incentivo de pr6emios para quem ligasse. Análise do Pensando Marketing: Prós: sem dúvida é mais fácil ligar que escrever e é excelente para obtenção de cadastros para ações futuras.

Contras: tem pouco incentivo para compra por impulso. Nem dá para comparar com um brinde on-pack, que está ali na cara do consumidor, ou sorteio que acontece na própria loja, onde existe o fenômeno do "experience marketing". Não deve gerar grande aumento de volume, já que quem acaba ligando já comprou o produto de qualquer forma. Fonte: About-maio 2005

Que Capitalismo É Esse ?

Nesta semana, a Suprema Corte Americana decidiu que uma casa pode ser desapropriada pela cidade, não para a construção de uma avenida, uma estação de metrô ou uma escola pública, mas para se construir um shopping ou um WalMart. É uma tremenda mudança em um país que se gabava da liberdade e direitos individuais. A pessoa pode ter uma casa que era da família por gerações, ou uma casa que lutou a vida toda para comprar e vem o governo, paga sabe-se lá quanto e dá o terreno para alguém ganhar dinheiro. Imagine o mar de corrupção e lobby que isso vai gerar. Mais e mais se vê que a antiga divisão esquerda X direita não serve para muita coisa. Aqui no Brasil o governo socialista toma as estradas construídas com o suor do povo e dá para as empresas se encherem de dinheiro com pedágio. Dá na mesma, é o governo como instrumento de distribuição de renda da população para interesses privados. A única diferença é a retórica: um diz que é para promover o crescimento e prosperidade através do business, enquanto o outro arranca a pele da sociedade (inclusive dos pobres) com impostos para distribuir o dinheiro a grupos de interesse com uma justificativa social. Só há uma solução: um governo drasticamente menor e maior liberdade para a sociedade, algo que nenhum político de nenhum país quer.

ABA - Associação Brasileira de Anunciantes

O Pensando Marketing estará na semana que vem no maior evento de merchandising do Brasil, O PDV no Marketing Mix. Esperem por novidades no site com os hot topics discutidos lá. ABA - Associação Brasileira de Anunciantes: "O PDV no Marketing Mix é o mais importante e completo evento na área de merchandising e marketing no varejo do Brasil. Realizado sempre em parceria com o POPAI Brasil, o PDV apresentará as novidades que possibilitam o aumento da eficácia das ações mercadológicas no ponto-de-venda, além de debater cases realizados e projetos em fase de implementação. O evento será realizado no Centro de Convenções Transamérica, durante o GlobalShop South América. Além de ser a intersecção entre a cadeia de produção e a de consumo, o ponto-de-venda é um fator essencial do marketing mix, pois é nele que acontece o momento da verdade de todas as estratégias e táticas de marketing. No evento de 2005, serão debatidos tanto a criação e a expansão dos canais de distribuição de produtos e serviços, como as novas alternativas de comunicação no PDV e as novas experiências capazes de gerar maior envolvimento e satisfação dos consumidores, resultando em maior potencial de negócios para as empresas industriais, comerciais e de serviços. "

Marqueteiros de Portugal

O site Pensando Marketing tem recebido várias visitas de internautas portugueses, porém não temos ainda nenhum artigo de Portugal no site. Gostaria de dar as boas vindas aos executivos portugueses e convidá-los a enviar artigos sobre negócios em seu país e na Comunidade Européia.

Haja Paciência com a Vivo

Infelizmente, com a terceirização e popularização do telemarketing ativo, esta atividade está beirando a falta de ética, como já é há muito tempo nos EUA. A nova campeã do pedaço é a Vivo que, sabe-se lá Deus como, conseguiu os números dos assinantes TIM e não pára de ligar para eles com promoções sempre piores que os planos da italiana. Agora, eles usam um computador que disca para a pessoa por dois meses seguidos: quando você atende, a linha cai. Quando tenta retornar a ligação, dá número não listado. Até que um dia a ligação foi completada e um coitado de um atendente tentou vender sua promoção, apenas para escutar uma grande reclamação. Pois é: que direito tem uma empresa de ligar por dois meses para a casa de um consumidor, em seu celular, na hora do jantar ? Nenhum. Onde foi que eles conseguiram esses números ? A Vivo já era famosa por atacar a TIM com anúncios mentirosos e agora apela para mais essa tática totalmente anti-ética. Por que, ao invés de apelar, a Vivo não traz um mercado um plano que seja vantajoso, como é o Plano 500 da TIM ?

Agência Tenta Vender Capa da Isto É Dinheiro para Schincariol

Vejam só porque a Internet cresce como meio de informação verdadeira. A Lew Lara tentou vender a capa da revista Isto É Dinheiro (o nome é apropriado) para a Schincariol, de acordo com a Polícia Federal. Como dá para acreditar em qualquer coisa que sai sobre negócios nessas revistas? Agora dá para entender quantas reportagens de rasgação de seda aparecem falando maravilhas de uma empresa ou de uma pessoa, quando todo mundo que trabalha na empresa sabe que a verdade é o contrário. Outra coisa: você já reparou como quando um executivo sai na capa de uma certa revista de negócios, ele está desempregado em 3 meses? É um tal de troca de favores, de anuncia aqui que eu falo bem de você, que é um insulto ao coitado do leitor que paga pela revista. Dificilmente se põe o dedo na ferida, nunca se mostram os problemas reais. Eu obtenho 95% da informação que preciso da Internet. Mais e mais precisamos de gente como os assinantes do Pensando Marketing para construir uma Internet democrática, pessoas que trazem seu conhecimento e opinião de forma sincera e desinteressada. Folha Online - Dinheiro - Fita da PF mostra publicitário oferecendo capa de revista - 18/06/2005

Gillette Lança Depilador Que É Um Vibrador ?

A mídia americana está dizendo que a Gillette lançou seu novo aparelho de depilar feminino para ser um vibrador disfarçado, para vender para mulheres que não têm coragem de entrar em um sex-shop. Pela descrição, parece verdade, apesar de (é claro) a Gillette não falar nada sobre este uso. Será que vale o risco na imagem para uma empresa tradicional fazer isso, tentando aumentar vendas? Será só um boato ou talvez um novo uso não previsto pela empresa? Visite o link abaixo (inglês) Another Hard, Hot Pink Shave / Ladies! Facing a long, lonely night alone with your stubble? You need a vibrating razor

Equipe de Vendas Terceirizada

Devido às fortes pressões de custos e à necessidade de manter investimento em propaganda, promoção e em concessões ao grande varejo, várias empresas de consumo dos EUA estão terceirizando suas equipes de venda. Os fornecedores são empresas enormes que utilizam vendedores de meio-período, que representam diversas empresas, conseguindo com isso uma redução de até 50% do custo desta atividade. O grande desafio é conseguir fazer de forma automatizada o que o vendedor faz com sua intuição: descobrir as necessidades específicas de cada canal, a periodicidade de reposição, o mix adequado. As empresas terceirizadas fornecem relatórios com o custo de cada visita, duração, pedidos, etc., considerados um controle melhor do que aquele usado pela maioria das empresas, então na teoria dá para fazer. Certamente as grandes dúvidas do uso de um sistema assim são: - terá o terceirizado o mesmo amor à camisa que o vendedor da empresa, - o quanto se perde em foco e clareza para o varejo seus produtos no meio de tantos outros, - não se cria um risco de atender mal o cliente ? Na minha opinião, acredito que esse sistema funcione em dois casos: projetos especiais de penetração em um canal/região para aumento de distribuição (por exemplo, quero aumentar minha presença nas drogarias do norte de São Paulo), seguido de venda direta por telemarketing; ou como maneira de empresas pequenas entrarem em mercados novos. Making the Most of "Feet on the Street"

Experimenta, Experimenta !

Olha só...falamos várias vezes que a campanha da Schincariol era péssima e que não podia explicar o sucesso da cerveja. Agora, o diretor de marketing está na cadeia e as razões de um crescimento tão rápido ficam evidentes. Agora entendo de onde eles conseguiam tanto dinheiro para jogar no lixo com aquela agência de propaganda. Folha Online - Dinheiro - Megaoperação da PF contra sonegação prende donos da Schincariol - 15/06/2005

Celular de Baciada

Por falar em celulares, as empresas precisam fazer correndo um curso de merchandising para melhorar o material de ponto de venda. Hoje celular parece venda de saldão na Rua 25 de Março: um do lado do outro, sem nenhuma descrição de quais as vantagens de um fone sobre o outro. Só o celular e o preço ao lado. Já se foi o tempo quando se comprava o celular só porque ele era bonitinho e todo mundo queria o StarTac porque ele era pequeno. Hoje são todos iguais, mas o consumidor, que ainda decide no ponto de venda na maioria das vezes, não recebe nenhuma informação. Depender dos vendedores, nem pensar, eles sabem menos que a gente. Por que o material de ponto de venda não mostra as características de cada aparelho, em uma tabela, ou em um stand eletrônico que oriente (um wizard) o consumidor ao aparelho certo às suas necessidades? Não precisa muito para melhorar, é só copiar aquela classificação de absorvente: com abas, sem abas, noturno, super, etc. É só fazer um stand: com câmera, com internet, básico, etc. E aí você conversa com um headhunter do setor de Telecom e ele explica como as empresas estão investindo em profissionais de marketing com perfil de consumo, arrojados, etc. Hum hum...

As 3 telinhas: vendo as coisas da perspectiva do consumidor

Artigo curtinho mas interessante da Business2.0, mostrando as diferenças das 3 telas que dominam nossas vidas: a TV, o computador e o celular. O pior é que tem gente querendo misturar conteúdo de um tipo na outra, tentando vender novela no celular, por exemplo. Esse é o típico raciocínio de engenhenharia (sem preconceito, fiz dois anos de Poli), olhando as coisas do lado do produto ao invés do consumidor. O consumidor quando vê TV quer relaxar, sentar (ou deitar) no sofá da sala e ver uma bela imagem bem grande, passivamente. No computador, você interage, lê, escreve. É ruim assistir filme sentado na cadeira do escritório. Mas é bom para Internet. No celular então, é pior, aquela é uma ferramenta de comunicação, que você usa de pé, às vezes até dirigindo...até internet já é uma droga ver no telefone, imagine um filme. O conteúdo tem que ser próprio para cada situação. A verdade é que as empresas não sabem ainda o que fazer com o celular e dão tiros para qualquer lado. Como ferramenta de comunicação, celular funciona para voz, mensagens curtas e talvez uma internet especial, simplificada, com informação rápida e prática. E ainda não entendem quando a gente fala que precisa de marketing para orientar as decisões das empresas por aí. Business 2.0 :: Online Article :: Converge Sense :: The Three-Screen Problem

Microsoft Censura os Blogs Chineses

Olha só que baixaria: a Microsoft está forte na China com seu portal MSN e 5 milhões de blogs. Mas seu sistema exclui palavras como direitos humanos e democracia dos sites. A empresa alega que é o preço de fazer negócios com os chineses. E depois dizem que o marketing é o culpado por tudo. Wired News: Microsoft Censors Chinese Blogs

Volkswagen Consegue de Novo Atolar

No que é uma boa continuação do artigo sobre sinceridade em marketing, aparece mais um exemplo de um péssimo anúncio da campeã do mau marketing, a VW. Agora, no lançamento do novo Fox vestido de off-road, eles querem convencer proprietários de veículos fora-de-estrada grandes a trocarem seus carros por um pequeno Fox, devido à sua agilidade. Imagine só um dono de uma Pajero, uma Cherokee, vendo o comercial e pensando: "poxa, eu preciso de agilidade, vou vender minha Pajero e comprar um Fox". Ridículo. O comercial mostra que eles não entendem o que é um copy strategy: o público está errado, já que o comprador destes carrinhos maquiados são pessoas, a maioria jovens, que sonham com a Cherokee mas não têm dinheiro para comprar. É o mesmo caso daquelas micro picapes, como o Corsa cortado no meio com uma caçambinha que nao cabe uma bicicleta, que a pessoa compra para compensar o sonho de ter uma Ranger cabine dupla. A motivação, ou benefício emocional, também está errado. O comprador de um off-road grande quer mesmo é tamanho e prestígio, e não agilidade. Um desastre de marketing. 1o anos atrás, meu avô, todos meus tios, meu pai e eu tínhamos Volkswagen. Agora, só um tio ainda tem um. Destruíram uma das maiores marcas do Brasil e ainda continuam destruindo hoje o que resta. Para aqueles que não acreditam na importância do marketing, que acham que é uma besteira sem sentido, a Volkswagen é a maior prova que um péssimo marketing pode acabar com uma empresa.

Risco Calculado ou Agência Levando no Bico ?

Tem um canal de TV a cabo (Sony) fazendo comerciais de produtos com colagens de cenas de alguns de seus seriados, editados de forma a parecer que as atrizes estao usando os produtos anunciados. Por exemplo, em um deles as atrizes aparecem em cenas saindo do banheiro, enquanto se fala de um iogurte regularizador da flora intestinal. Em outro, fazem caras e bocas enquanto se fala de um cosmético. Uma pergunta: será que o estúdio americano ou as atrizes sabem que suas imagens estão sendo usadas assim ? A empresa anunciante brasileira precisa estar consciente do imenso risco que está correndo de levar um processo por uso indevido de imagem. Será que a agência está expondo esta situação para o cliente ou está tentando convencê-lo que é um patrocínio e não um anúncio? É muito difícil de acreditar que o contrato destas atrizes, algumas das mais famosas e bem pagas dos EUA hoje, inclua este tipo de ação.

Não Grite, Escute - Procter & Gamble na Internet

Um artigo interessante sobre a estratégia da Procter & Gamble na Internet. Eles querem falar menos (sempre foram grandes anunciantes) e escutar mais. Miuito dessa mudança foi causada pela enorme queda no preço das ações. (texto em inglês) Don't Shout, Listen

Dois Quintos dos Infernos

Circulando pela Internet: Durante o século XVIII, o Brasil Colônia pagava um alto tributo para seu colonizador, Portugal. Esse tributo incidia sobre tudo o que fosse produzido em nosso país e correspondia a 20% da produção. Essa taxação altíssima, absurda, era chamada de "O Quinto". Esse imposto recaía principalmente sobre nossa produção de ouro. O Quinto era tão odiado pelas pessoas que foi apelidado de "o quinto dos infernos". Portugal quis, em determinado momento, cobrar os quintos atrasados de uma única vez - no episódio conhecido como a derrama. Isso revoltou a população gerando a inconfidência mineira, que teve seu ponto culminante no enforcamento do líder Joaquim José da Silva Xavier, o Tiradentes. Essa história me faz pensar no presente. De acordo com o Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário - IBPT, a carga tributária brasileira deverá chegar ao final deste ano em 38% do PIB, praticamente 2/5 (dois quintos) de nossa produção. Calcula-se que nossa capacidade tributária é de 24% do Produto Interno Bruto. Hoje, a carga tributária é o dobro daquela época da inconfidência mineira, ou seja, pagamos hoje dois quintos dos infernos!!! Só precisamos encontrar um novo Tiradentes... Veja quais são os 74 impostos no Brasil Com a criação da taxa de fiscalização e controle da Previdência Complementar - TAFIC - art. 12 da MP nº 233/2004 - agora são 74 impostos e taxas no Brasil - correspondendo a 48,83% sobre o faturamento bruto das empresas. Confira a lista de tributos que pagamos no Brasil - segundo o sitio da Aclame. * Adicional de Frete para Renovação da Marinha Mercante - AFRMM - Lei 10.893/2004 * Contribuição á Direção de Portos e Costas (DPC) - Lei 5.461/1968 * Contribuição ao Fundo Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - FNDCT - Lei 10.168/2000 * Contribuição ao Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), também chamado "Salário Educação" * Contribuição ao Funrural * Contribuição ao Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (INCRA) - Lei 2.613/1955 * Contribuição ao Seguro Acidente de Trabalho (SAT) * Contribuição ao Serviço Brasileiro de Apoio a Pequena Empresa (Sebrae) - Lei 8.029/1990 * Contribuição ao Serviço Nacional de Aprendizado Comercial (SENAC) - Lei 8.621/1946 * Contribuição ao Serviço Nacional de Aprendizado dos Transportes (SENAT) - Lei 8.706/1993 * Contribuição ao Serviço Nacional de Aprendizado Industrial (SENAI) - Lei 4.048/1942 * Contribuição ao Serviço Nacional de Aprendizado Rural (SENAR) - Lei 8.315/1991 * Contribuição ao Serviço Social da Indústria (SESI) - Lei 9.403/1946 * Contribuição ao Serviço Social do Comércio (SESC) - Lei 9.853/1946 * Contribuição ao Serviço Social do Cooperativismo (SESCOOP) * Contribuição ao Serviço Social dos Transportes (SEST) - Lei 8.706/1993 * Contribuição Confederativa Laboral (dos empregados) * Contribuição Confederativa Patronal (das empresas) * Contribuição de Intervenção do Domínio Econômico - CIDE Combustíveis - Lei 10.336/2001 * Contribuição para Custeio do Serviço de Iluminação Pública - Emenda Constitucional 9/2002 * Contribuição para o Desenvolvimento da Indústria Cinematográfica Nacional - CONDECINE - art. 32 da Medida provisória 2228-1/2001 e Lei 10.454/2002 * Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira (CPMF) * Contribuição Sindical Laboral (não se confunde com a Contribuição Confederativa Laboral, vide comentários sobre a Contribuição Sindical Patronal) * Contribuição Sindical Patronal (não se confunde com a Contribuição Confederativa Patronal, já que a Contribuição Sindical Patronal é obrigatória, pelo artigo 578 da CLT, e a Confederativa foi instituída pelo art. 8º, inciso IV, da Constituição Federal e é obrigatória em função da assembléia do Sindicato que a instituir para seus associados, independentemente da contribuição prevista na CLT) * Contribuição Social Adicional para Reposição das Perdas Inflacionárias do FGTS - Lei Complementar 110/2001 * Contribuição Social para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS) * Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL) * Contribuições aos Órgãos de Fiscalização Profissional (OAB, CRC, CREA, CRECI, CORE, etc.) * Contribuições de Melhoria: asfalto, calçamento, esgoto, rede de água, rede de esgoto, etc. * Fundo Aeroviário (FAER) - Decreto Lei 1.305/1974 * Fundo de Fiscalização das Telecomunicações (FISTEL) - lei 5.070/1966 com novas disposições da lei 9.472/1997 * Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) * Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicações (FUST) - art. 6 da Lei 9998/2000 * Fundo Especial de Desenvolvimento e Aperfeiçoamento das Atividades de Fiscalização (Fundaf) - art.6 do Decreto-lei 1.437/1975 e art. 10 da IN SRF 180/2002. * Imposto s/Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) * Imposto sobre a Exportação (IE) * Imposto sobre a Importação (II) * Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) * Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU) * Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural (ITR) * Imposto sobre a Renda e Proventos de Qualquer Natureza (IR - pessoa física e jurídica) * Imposto sobre Operações de Crédito (IOF) * Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS) * Imposto sobre Transmissão Bens Intervivos (ITBI) * Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCMD) * INSS - Autônomos e Empresários * INSS - Empregados * INSS - Patronal * IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) * Programa de Integração Social (PIS) e Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (PASEP) * Taxa de Autorização do Trabalho Estrangeiro * Taxa de Avaliação in loco das Instituições de Educação e Cursos de Graduação - lei 10.870/2004 * Taxa de Classificação, Inspeção e Fiscalização de produtos animais e vegetais ou de consumo nas atividades agropecuárias - Decreto Lei 1.899/1981 * Taxa de Coleta de Lixo * Taxa de Combate a Incêndios * Taxa de Conservação e Limpeza Pública * Taxa de Controle e Fiscalização Ambiental - TCFA - lei 10.165/2000 * Taxa de Controle e Fiscalização de Produtos Químicos - lei 10.357/2001, art. 16 * Taxa de Emissão de Documentos (níveis municipais, estaduais e federais) * Taxa de Fiscalização CVM (Comissão de Valores Mobiliários) - lei 7.940/1989 * Taxa de Fiscalização de Vigilância Sanitária Lei 9.782/1999, art. 23 * Taxa de Fiscalização dos Produtos Controlados pelo Exército Brasileiro - TFPC - lei 10.834/2003 * Taxa de Fiscalização e Controle da Previdência Complementar - TAFIC - art. 12 da MP 233/2004 * Taxa de Licenciamento Anual de Veículo * Taxa de Licenciamento para Funcionamento e Alvará Municipal * Taxa de Pesquisa Mineral DNPM - Portaria Ministerial 503/1999 * Taxa de Serviços Administrativos - TSA - Zona Franca de Manaus - lei 9960/2000 * Taxa de Serviços Metrológicos - art. 11 da lei 9933/1999 * Taxas ao Conselho Nacional de Petróleo (CNP) * Taxas de Outorgas (Radiodifusão, Telecomunicações, Transporte Rodoviário e Ferroviário, etc.) * Taxas de Saúde Suplementar - ANS - lei 9.961/2000, art. 18 * Taxa de Utilização do MERCANTE - Decreto 5.324/2004 * Taxas do Registro do Comércio (Juntas Comerciais) * Taxa Processual Conselho Administrativo de Defesa Econômica - CADE - Lei 9.718/1998 autoria desconhecida: sabendo o autor, favor avisar.

Quem É O Cliente - Texto da Soraia Camargo

Um texto interessante da assinante Soraia Camargo Quem é o cliente ? As tentativas de, cada vez mais, conhecer um cliente, ou, até mesmo, uma maior e melhor aproximação da empresa junto a este, tem encontrado novos caminhos. Verdade? Muitas vezes, nós profissionais de marketing, em nosso dia-a-dia, fazemos também o papel de consumidor, dos mais diferentes produtos e serviços existentes. Diante de minhas experiências, posso dizer, que o relacionamento da maioria das empresas, principalmente as que prestam serviços, têm muito o que melhorar. Dizem, que nós só conhecemos realmente um produto ou serviço, quando necessitamos de informações ou esclarecimentos sobre eles. O contato pode tornar-se, “de primeira”, uma verdadeira paixão, pelo excelente serviço prestado, ou, ainda, um verdadeiro descontentamento, diante do tempo perdido, da dúvida mal esclarecida, das opções que levaram vários minutos para chegar a um atendente, da ligação que caiu, da mala direta de um produto para casados, sendo que você é solteiro, etc.. Marketing para eventos e divulgação é muito interessante e criativo, porém mais do que uma empresa vender e uma pessoa comprar, há uma sequência, até então, pouco explorada: o pós venda. Feito corretamente, claro, é uma mina de conhecimento e negócios, pois há uma continuação da venda . Em uma época que precisamos crescer, ganharmos da concorrência, lucrar, etc., esquecemos de administrar nosso banco de dados de clientes, para fazermos uma segunda venda. Que tal cumprimentá-lo pelo seu aniversário, recomendar uma revisão promocional em seu carro, oferecer pacotes para a conta telefônica que aumentou, sugerir uma viagem para o Nordeste com descontos, por trata-se de um cliente especial, etc.. O básico é bom. Bons tempos os do mercadinho ou da padaria, na qual conheciam nossos gostos ou nos chamavam pelo nome. Hoje, impossível, talvez você possa dizer, pois o consumidor mudou seus hábitos e costumes também. Porém, um bom relacionamento cabe em qualquer época. Soraia Camargo : Consultora de marketing e mercado financeiro. Experiência adquirida em 12 anos de trabalhos no segmento de Telecomunicações, Informática, Call Center e Serviços de Cobrança. Formada em Administração de Empresas, com pós graduação em Marketing. Contato : mktsoraia@terra.com.br

Link para artigo Todos Marketeiro É Mentiroso

http://www.fortune.com/fortune/smallbusiness/ marketing/articles/0,15114,1053410,00.html Saiu na Fortune. Um artigo interessante e uma boa idéia do livro.

Sinceridade no Marketing

Os famosos marketeiros Ries & Trout colocam em seu livro "As 22 Leis Imutáveis do Marketing" uma dica que chamam da Lei da Sinceridade. Se você gerencia um produto que tem uma fraqueza óbvia, não tente escondê-la, mas abra o jogo com o consumidor, use humor e tente mostrar que as qualidades do produto superam esse problema. Um dos exemplos que ele dá ó famoso slogan da locadora Avis, a segunda maior do mercado "somos a número dois, por isso nos esforçamos mais", ou "com um nome como Smucker's, temos que ser muito bons". Seth Godin, o novo guru do marketing que escreveu os maiores best-sellers da década, como o Purple Cow e o Permission Marketing, agora traz a mesma idéia em um novo livro chamado "Todo Marketeiro é Mentiroso", onde ele afirma que o mercado está tão cínico e cansado de mentiras que a única estratégia eficaz daqui para a frente é a honestidade. Se contarmos o fato que a internet permite que os consumidores troquem experiências e recomendações sobre os produtos nos sites, vemos que não dá mesmo para enrolar mais ninguém. Mudando de canal para o Brasil, o que vemos? Três campanhas ao mesmo tempo contradizendo esta regra simples e clara. A primeira é a do Unibanco, que prega: "Nem Parece Banco". Como não parece banco? Até o nome tem banco no meio. As agências são iguais às dos outros bancos, assim como os serviços. Nenhuma pessoa no Brasil vai acreditar que o Unibanco não parece banco. A explicação óbvia é que a categoria dos bancos deve estar com uma imagem ruim no mercado. Portanto a solução é negar que o banco seja um banco. É claro que eles tentam passar na campanha algumas vantagens que o banco teria sobre os outros, mas a assinatura tira toda a credibilidade que é essencial para se conquistar o cliente. Se o banco não consegue assumir que é um banco, como vamos acreditar no resto das promessas ? A segunda é a do novo celular Nokia dobrável. A Nokia tem sido criticada por ter perdido mercado devido à falta de um modelo dobrável, o que acabou afetando até o preço de suas ações. Muito bem, agora eles lançaram um. A campanha é até original, focada em um concurso de origami ou dobraduras de papel. Porém, a assinatura põe tudo a perder: "Não Tem Nada Igual". Como não tem nada igual ? Eu já tive celulares dobráveis há vários anos. Entre em qualquer loja e confira o fato que todos os concorrentes têm celulares dobráveis há muito tempo. Esta assinatura, além de tratar o consumidor como estúpido, não agrega nenhuma vantagem ao produto. Não dá nenhuma razão para se comprar o Nokia ao invés de qualquer um dos outros dobráveis. A terceira á a do Fox, o carrinho da Volkswagen. Toda a campanha é focada em mostrar que o carro é grande e que o consumidor está sofrendo de uma alucinação visual. Mais uma vez, dá para entender a preocupação da empresa em mostrar que o carro é mais confortável do que parece. Mas para isso, existe uma técnica melhor, chamada de "trial". Promove-se um test drive em massa. Coloca-se o carro dentro de shopping centers e convida-se as pessoas a entrarem nele. Agora, dizer que o carro é gigante, colocar uma modelo de 2 metros de altura no comercial e querer convencer o público que aquele é o carro que ela escolheria para ter é tratar o consumidor como um idiota. Mais fácil seria colocar um elefante de computação gráfica entrando no Fox. É uma pena, porque talvez até exista um nicho para carros ágeis e pequenos que a campanha não explora por causa dessa ilusão de grandeza. Lembro-me da excelente campanha do lançamento do Fiat 147: o carro era apresentado como um carro europeu pequeno e prático, de gente inteligente, que não ligava para status mas ligava para a vida. Hoje esse posicionamento poderia incluir a ecologia: um carro pequeno é um carro amigo da natureza. Que queda de qualidade nossa propaganda sofreu nesses últimos 20 anos ! Para concluir, esta tendência de mercado, criada pelo desespero da falta de idéias, cria uma boa oportunidade para você: posicione seu produto honestamente, seja sincero com o consumidor e aproveite para colher os frutos de um bom relacionamento baseado na confiança.

A Vida Em Uma Multi de Consumo

É exatamente assim nas multis de consumo no Brasil também... o autor destes cartoons foi gerente de produto em várias delas nos EUA. Confira e morra de rir (ou chorar). http://www.skydeckcartoons.com/brandcamp/index.htm

O Funcionário Entusiasmado

Nos últimos tempos, 99% das pessoas com quem converso ou estão sem emprego, ou cansadas do que tem. Por que tamanha falta de entusiasmo com o trabalho? Um novo livro da Wharton Diz que a culpa é do chefe (já sei, descobriram a América...). Mas o livro dá algumas dicas interessantes sobre o que traz entusiasmo, e não é a velha estória da cenoura e do chicote, tão aplicada no Brasil. São 3 pontos: 1) Igualdade: ser tratado com justiça, nas áreas de segurança de emprego, remuneração e respeito, como todos os outros. 2) Realizações: a satisfação de ter orgulho por um trabalho bem-feito, desafios, feedback, reconhecimento e recompensas por ele. 3) Calor Humano: os funcionários também querem relacionamentos interessantes e cooperativos com os colegas, em um ambiente aberto. Isso nos EUA, imagine aqui. O livro coloca que empresas que promovem a competição interna, como algumas que existem aqui (não vou dar exemplos, a não ser que tem uma em Curitiba, no ramo de alimentos, que começa com a letra K) estão criando um ambiente de baixa produtividade. Link: E-Buzz 05-05 — Wharton School Publishing

Como Comprar Livros de Marketing Barato

Um amigo meu precisava de um livro americano de marketing: R$ 400 aqui na livraria. Mas conseguiu comprar pela internet por US$ 27. Como? O segredo é pesquisar a seção de usados da Amazon. Ache o livro que você quer na Amazon. No lado direito vai ter um link para livros usados. Clique lá e você cai em uma lista com vários vendedores. Já comprei livros de US$ 0,50. O bom é que você não precisa dar o número do cartão de novo (eles são pagos pela Amazon) e o envio custa só US$ 9,00. Às vezes chega em dez dias. Nunca comprei um livro usado que estivesse em más condições, e muitas vezes eles são novos mesmo, mas encalharam. Não adianta. Os bons livros de marketing custam mesmo US$ 100 e estão em inglês. Compre usado e pague US$ 20. Sem contar que na Amazon você escolhe exatamente o que quer, vê os comentários de outros leitores antes, vê uma seleção das páginas. Não dá para comparar.

Seis Tendências do Marketing

A MarketingProfs.com trouxe um artigo muito interessante sobre as 6 tendências do marketing. bate direitinho com o que a gente vem falando neste site, especialmente em relação ao controle que os consumidores vão ter do que recebem, filtrando o que não querem. Confira: The New BrandScape: Six Future Trends Changing Marketing by Mary Brown Someday in the not-so-distant future, branding as we know it will be thought of as so 20th century. With societal, cultural and technological changes occurring at increasingly accelerated rates, keeping your eye on the horizon of future trends in branding gives your company the advantage. Peter Bishop, executive director of the Institute for Futures Research, points out that you can't predict the future but you can arrive there less surprised and more prepared by telling stories, thinking the unthinkable and creating alternate futures through scenarios. Nine out of the 10 scenarios you imagine won't come true. But you'll be ready when that one vision does become reality.

What trends are already reshaping our ideas of branding?

1. Consumers Are the New Creative Directors

Brands that create a process of discovery drive passion and ownership of the brand. Consumers like being the creative director and feeling in control of shaping the products and brand. Born from consumers' desire to differentiate themselves from the mass market, this trend toward customization will continue to grow with the flexibility and efficiencies offered by technology at home and in manufacturing.

Consider Timberland's BOOTSTUDIO, where you can "build a boot as original as you are," including adding your own monogram. Nike ID also allows customers to control the look of 27 footwear styles and view their final creation from five different angles.

Lab21 takes customization to new heights by creating individually formulated skin-care products based on your DNA. Customers take an at-home DNA test and answer a questionnaire about the health of their skin. LAB21's Skin Profiler System then creates a custom formula (with your name on the label) to treat specific conditions.

As diamond promoters encourage women to buy their own diamonds (why wait for a marriage proposal?), technology that allows a gal to design her own diamond ring in three easy steps is sure to increase sales. Diamond.com not only builds your custom ring but also clearly educates on the four Cs, grading reports, setting styles and how to find your ring size.

2. Cynicism Raises the Bar for Authenticity

With consumer cynicism about marketing at an all-time high, brands must cultivate authenticity on a level never demanded before. Consumers are smart, resourceful and savvy. If your brand doesn't deliver on all its promises, or fails to speak to a consumer's specific, personal needs, your brand will become irrelevant, or worse: a pariah.

Furthermore, the companies behind a brand will be expected to behave authentically and demonstrate an active alignment with consumers' values. Simply slapping a pink ribbon on your Web site will no longer cut it, especially in building brand relationships with the influential woman consumer.

This demand for authenticity will shift marketers' preference for communicating via advertising and direct mail. The overt sales focus inherent in these channels makes them more suspect in consumers' minds.

Conveying brand messages via third parties, especially if they are a trusted, impartial source, will be better received. We'll see an increase in brands using the more transparent channels of public relations, sponsorships, niche interaction, word-of-mouth/buzz and blogs to deliver seemingly unbiased brand communications.

3. Multitasking and Info Overload: Don't Waste My Time

In a 2004 Redbook magazine poll of 1,000 women, a majority actually preferred time to money. In our info-saturated, multitasking lives, time is the new currency.

Barraged by more information than we can ever hope to absorb, we have what Paco Underhill, author of Why We Buy, refers to as a process crisi —how do we get the wisdom out of all the data with the least amount of time investment?

Consumers look to companies, media and marketers to provide information filters—tools to edit the mass amount of data available. As Robyn Waters, trends guru and former VP of Trend, Design and Product Development for Target, points out, "too much information without editing is toxic."

To effectively filter and communicate relevant data to a specific consumer, brands will need to be well versed in the art and science of interpreting, translating and delivering information. This requires cultural, ethnic, gender and generational expertise as well as sophisticated global knowledge of word associations and linguistics.

Amazon.com's highly developed preferences filtering keeps track of your interests, making recommendations based on your ever-growing profile, providing product reviews, updating daily a customized list of the newest and coolest products customers are buying—essentially creating a personal shopper to save you time. And it does all this in six languages with the appropriate cultural insights for each.

4. Humanization of Technology

The mind-bending advancements of the Web and computer technology have thrown life into warp speed. From an evolutionary standpoint, technology has infiltrated every aspect of our lives faster than we can assimilate the changes. Programming the clock on your old VCR seems effortless compared to the overwhelming, and often intimidating, technological knowledge now required to efficiently get through a day.

Successful brands will "humanize" technology by delivering a brand experience where the technology is transparent to the consumer. Products, services and communications fashioned around innate human behavior, instead of the ideals of a programmer, will win consumers.

Hewlett-Packard leads the pack with its "you + HP" consumer brand campaign focused on taking the hassle out of digital photography. Visually fun, full of creative energy and real life scenarios, HP's ads devote minimal space to showing actual product. Instead, they go to the heart of image-making—documenting, sharing and making memories. HP touts its digital cameras and printers as "radically simple picture-making technology, which lets you be in control of the entire picture-making process." It back ups its claim with easy-to-navigate, thorough product support via hp.com.

5. From Multi-Channel to Uni-Channel

Donald Libey, considered the leading direct marketing and catalog industry futurist, predicts that we will see even more evolved information systems than the World Wide Web. Any aspect of communications in our lives—cell and landline phones, libraries and research, bill paying, satellite TV, GPS navigation, entertainment, travel, financial transactions, shopping, fitness and health monitoring—will be available from anywhere at any time.

Increasingly, consumers will be less aware of separate marketing channels. Instead, all experiences of brand communications will be perceived as one all-encompassing, 360-degree, 3-D channel. Brands can prepare now by investing in creating a consistent and integrated customer experience across today's communications channels.

Catalog and retail giant JC Penney understands how to fully leverage multiple-channel synergy. Its stores, catalog, Web site and advertising interrelate across all channels: enter your zip code on jcpenney.com and browse your local JC Penney store's sales flyer or download coupons; order a printed catalog or flip through one online; items purchased through any channel can be returned or exchanged via any channel. At any touchpoint of the brand, the consumer finds a consistent experience.

6. Trends in Trending

While attending the 9th Annual Future Trends Conference, I was struck that one scenario in particular was not addressed more fully—the phenomenon that the mature market, AKA aging baby boomers, will completely redefine what "old" and "aging" means.

With the average American now living about 30 years longer than 100 years ago, what's considered old? What's considered middle-aged, for that matter? If the brands in these consumers' lives rely on the stereotypical notions of older as an uncool, has-been demographic, they'll perish.

Marketers have historically looked to the 18-to-24 year-old crowd for inspiration and indicators of future trends. I'd challenge the next conference, and brand stewards in general, to explore the dynamic, trendsetting potential of the baby boomer powerhouse.

SEGMENTAÇÃO X INDIVIDUALIZAÇÃO

Já consegui algumas boas brigas (no bom sentido), afirmando que a segmentação está ficando ultrapassada, sendo substituída pela individualização. Individualização não é marketing one-to-one, mas sim a escolha feita pelo próprio consumidor de que informação, comunicação ou produto quer receber, através de um super "menu", que só a tecnologia pode fornecer. A diferença da individualização para o marketing one-to-one é que o controle e iniciativa estão nas mãos do consumidor. Mais uma novidade afirma essa idéia. Inventaram um programinha (Greasemonkey) que funciona acoplado ao browser Firefox, que modifica o conteúdo das páginas da Web. O Firefox em si já está batendo forte no Internet explorer (www.getfirefox.com) por ser mais seguro e adaptável. Dá para ir colocando extensões que permitem que ele faça o diabo. No Pensando Marketing, mais de 20% dos acessos são feitos com esse browser. Instale o seu de graça se ainda não instalou. Mas esse novo programa, ou extension, vai mais longe. Ele permite que você acesse a Amazon, por exemplo, e cheque ao mesmo tempo se o livro existe em sua biblioteca local. Ou então você manda ele tirar do seu site de notícias todas as reportagens sobre o maldito julgamento do Michael Jackson. Este nível de individualização é impossível de ser conseguido com marketing de relacionamento. Cheque o artigo na Wired: http://wired.com/news/technology/0,1282,67527,00.html?tw=wn_tophead_4

Falsos Gurus da Administração - Dica de Livro

Não é possível se entender esses falsos gurus sem estudar um pouco da cultura e história dos americanos. Os EUA sempre foram um país que se gaba das oportunidades e do individualismo. Portanto, a partir do século XIX, foi comum se encontrar pessoas com idéias mirabolantes, os chamados "snake oil sellers", que iam para o Oeste, de cidade em cidade, vendendo seus produtos e idéias. Dessa tendência saíram por exemplo os Mormons, que seguiram Joseph Smith e depois seus discípulos até fundarem o Salt Lake City, os mineradores do Gold Rush que conquistaram a California, os pioneiros do petróleo, os Ray Krocs da vida com seus McDonalds, todos com suas pastinhas, dirigindo milhares de milhas país adentro, de carro ou carroça. Uma outra vertente desse espírito são os gurus de administração, que no início do século andavam de empresa em empresa, vendendo seus projetos mirabolantes. É claro que em parte essa iniciativa dos americanos foi boa, pois liberou uma criatividade, vontade de inovar e energia incríveis, que contrastam com os medrosos, burocráticos brasileiros. Porém, muita picaretagem também rolou, como a Amway, por exemplo e toda uma safra de gurus que se basearam em manipular pessoas com técnicas de persuasão que beiram o estelionato. Muitos leram o antiquíssimo livro "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas" e usaram essas técnicas psicológicas para vender coisas absurdas. O americano sabe fazer isso muito bem: ele consegue envolver emocionalmente uma pessoa através de seu discurso, mas está frio e controlado por trás. Eu morei nos EUA e não podia acreditar em quanta malandragem tem por lá. Em termos de leis de defesa do consumidor, eles estão muito atrasados. Existe um livro com um nome imenso, "False Prophets: The Gurus Who Created Modern management and Why Their Ideas Are Bad For Business Today" de James Hoopes que precisa ser lido urgentemente. Ele expõe as bobagens que têm sido pregadas por séculos, inclusive o Peter Druker, um homem que apesar de ter defendido os judeus na Áustria nazista, chegou a pregar o uso das técnicas de produtividade fascistas nos EUA, baseado em uma suposta "bondade" dos americanos que poderia suavizar este modelo. Falando em Druker e sua administraçao "moral", há que se ter muito cuidado com gurus que misturam administração com religião. Isso é um completo desrespeito às regras de pluralidade de crença em uma sociedade democrática (forçando gente a participar de atividades religiosas, geralmente nova era, nos seminários), além de serem uma enganação como técnica de administração. É triste que ainda tanta gente pague uma nota para ver seminários e comprar livros de gente que não conseguiria enm administrar uma padaria. Cuidado com eles. As pessoas são motivadas com respeito, dinheiro e oportunidade de exporem suas idéias, crescerem e participarem do grupo. O resto é baboseira ou depende da própria pessoa (esforço pessoal e responsabilidade, coisas que não se ensina na empresa).

Confirmação Do Artigo - Governo Contra o Povo

Vejam só a confirmação do que acabamos de dizer no artigo sobre Democracia do Quem Grita Mais Alto, que afirma que o governo é subserviente a interesses particulares, prejudicando a população como um todo e destruindo a democracia. Hoje o Estado de São Paulo publica artigo sobre a nova loteria que foi lançada com fanfarra pelo Lula para pagar a dívida dos clubes de futebol com o governo. Lá estão o deputado cassado por corrupção Luís Estevão e o notório Ricardo Teixeira, em festa com o presidente. A pergunta é: se você ou sua empresa atrasar seu imposto de renda, o governo lhe ajuda criando uma loteria ? Não, eles tomam seu carro, sua popupança e eventualmente sua casa. Além de tudo, loteria é fator de exploração dos pobres, imposto disfarçado que denigre a ética do trabalho, que é a de ganhar o pão de cada dia. Ou seja, o governo vai levar a metade para pagar as aposentadorias especiais do pessoal e os clubes, organizações privadas comm um histórico enorme de corrupção, levam a outra. É para isso que temos governo ? http://www.estadao.com.br/esportes/futebol/noticias/2005/mai/04/199.htm

Democracia do quem grita mais alto

A liberdade de expressão é garantida na Constituição. Porém, este direito é subordinado a uma estranha e manipulável condição de não se atacar a "honra" de uma pessoa. Infelizmente , algumas decisões recentes da nossa Justiça, sentada no trono de seus privilégios e aposentadorias especiais pagos pelo povo, têm trazido preocupação a qualquer brasileiro um pouco mais atento. Sem liberdade de expressão não existe marketing. Não existe uma sociedade livre também. recentemente o presidente do Conar declarou existirem mais de 200 projetos na Câmara com o objetivo de restringir a publicidade no país. Hoje o Estado de São Paulo publica mais uma decisão da nossa privilegiada Justiça, ordenando o consfico e destruição do livro "Na Toca dos Leões" do publicitário Fernando Moraes sobre a W/Brasil, porque ele conta a respeito de uma conversa com o deputado Ronaldo Caiado, conhecido por suas posições bizarras. (http://64.207.161.190/novo/static/text/34521,1). A última vez que ouvi sobre queima de livros foi lendo sobre nazismo e inquisição. Portanto, fica claro que o cidadão brasileiro não pode revelar o conteúdo de uma conversa particular sob o risco de processo por atentado à honra. Qual o problema aqui ? O problema é que ninguém que tem uma opinião destrutiva ou desonesta fala sobre ela em público. Todos os esquemas para prejudicar o próximo são tramados na surdina. Se não for possível se revelar o teor de uma conversa particular, cria-se uma enorme proteção legal para tramóias. O jeito é comprar um gravador. Outro incidente que marcou o mês foi a decisão de alguns privilegiados juízes de culpar estabelecimentos comerciais, um shopping em São Paulo e um bar no Rio, de atentado à honra ao advertirem casais que se amassavam (ou se beijavam, dependendo da versão) em público. Neste caso, temos dois direitos em conflito: o do casal de se não ser incomodado, mas também aquele que foi negligenciado, o dos cidadãos ao redor de não serem constrangidos e o direito de pedir que sejam respeitados. Não sou puritano, mas qualquer pai ou parente de criança pequena entende muito bem o que digo, e o que me ofende mais é a mordaça que se coloca nas pessoas do que a própria atitude sensual. Que se beije em público mas que se deixe reclamar também. A pergunta que fica é se a decisão teria sido a mesma caso não houvesse os benefícios políticos e de imagem para a justiça causados pelo fato dos casais em questão serem homossexuais. Porém, após estes incidentes, que resultaram em pesadas multas para os estabelecimentos e prejuízo à editora, vamos ter que passar a ver conduta imprópria ou escutar absurdos e ficar quietos, com medo do governo e da privilegiada justiça. Aliás, essa é uma característica de governos autoritários: sua população é (ou aprende a ser) medrosa. Quem aprende a ser audaciosos são os grupos de interesse, que conseguem através da pressão gerada por sua organização quebrar as regras e usufruir privilégios que a população em geral, desorganizada e desunida, lutando para sobreviver, não consegue. Sou totalmente a favor da não-discriminição de qualquer minoria, o que incomoda são as táticas usadas para a promoção de suas idéias, táticas que invariavelmente prejudicam a absoluta maioria. Ou você (e as ambulâncias dos hospitais da região) nunca ficou parado na Avenida Paulista por causa de um manifestação ilegal? Existe uma grande diferença entre pressão para garantir direitos legítimos, como respeito, igualdade no tratamento, etc., (que neste caso já são garantidos) e privilégios especiais que o resto da sociedade não desfruta (casais heterosexuais também não podem se amassar em público, um pobre da cidade também não tem terra, você tem que pagar sua aposentadoria). Também é perfeitamente legítimo se promover seu modo de vida ou suas preferências, mas não através da manipulação da justiça e da quebra dos direitos dos outros. Que se compre espaço na mídia e anuncie, abra um site, escreva um livro, promova uma manifestação (que aliás já existem e são respeitadas). Mas isso é pouco: se há de chocar. Parece que perdemos a habilidade de se usar a palavra como ferramenta de persuasão e apelamos para meios mais baixos, como quebra-quebra, invasões, agarramentos em público e coisas do gênero. Se isso não é uma volta à barbárie, não sei o que é. Após o evento em São Paulo, um grupo organizado promoveu um "beijaço" onde pessoas ficavam se agarrando em frente ao shopping, apesar de esta atitude ser uma clara violação à lei que impede ações libidinosas. Que eu saiba, ninguém foi preso ou pagou multa (um ato de prevaricação da polícia, ou seja, crime de não cumprimeto de sua responsabilidade), e danem-se as crianças e as velhinhas que estiverem na rua naquela hora. Estamos seguindo o caminho dos EUA, que estão se auto-destruindo e se "balcanizando", se fragmentando em grupos que se odeiam, como resultado do "politicamente correto" (que é sempre o lado de quem grita mais alto). Não é improvável que outros membros destes grupos organizados provoquem deliberadamente outros episódios no futuro para ganharem mais dinheiro na justiça e espaço na mídia para suas causas. Hoje, estes grupos estão destruindo a democracia brasileria. Quem faz greve hoje prejudicando milhões? Os grandes sindicatos de funcionários públicos. Quem consegue que um livro crítico seja queimado ? Um deputado. Quem consegue aposentadoria privilegiada ? Os funcionários da justiça. Quem usa violência impunemente e consegue terra de graça ? O Movimento sem terra (serão sem terra ? eles têm muito mais terra que eu). Quem consegue isenção de impostos, empréstimos generosos do governo e concessões escandalosas como as dos pedágios ? Os grupos de empresários organizados. Se você não faz parte de um grupo de pressão, como 90% dos brasileiros, sua cidadania não vale muita coisa. Você vai apenas pagar a conta destes privilégios, com uma carga de impostos que é o principal motivo da paralisia da economia e da grande pobreza brasileira. Este governo, em seus três poderes, com sua visão demagoga, está ativamente jogando o jogo que todo o governo autoritário jogou: ele claramente declara que sabe melhor que você como você deve viver sua vida. E para isso carrega a sociedade de impostos, restringe a liberdade de expressão (até tentando criar uma censura jornalística), oprime o povo com burocracia e atende a interesses especiais ao invés de garantir direitos fundamentais da população, como liberdade de expressão e igualdade perante à lei. Tudo isso com apoio da grande mídia e da passividade da maioria dos jornalistas, que pouco conhece sobre história e política. Nunca falei de política neste site, mas a situaçao está se degenerando de tal forma que em breve em vez de fazer marketing, o único emprego disponível será o de carregar sacos de farinha no Fome Zero. Não vamos nos iludir com nosso mundo de seminários de liderança e palestrantes internacionais. Nós vivemos e fazemos marketing e negócios no Brasil.

Multi-Level Marketing ou Picaretagem ?

http://k.domaindlx.com/smartduck/publico/MerchantsOfDeception.pdf Já que o nome de nossa profissão está na descrição deste tipo de atividade, vale a pena dar uma olhada no que está se passando por marketing. No link anexo você pode baixar um arquivo de um e-book em arquivo pdf (em inglês), de um alto membro da Amway, que depois de dez anos resolveu contar tudo. Diz o autor que a atividade é pura lavagem cerebral e exploração. Quando resolveu sair, foi até ameaçado de morte. Vale a pena conferir.

SÍNDROME DE URSULÃO

Texto do assinante Sérgio de Oliveira: Ursulão é um dos meus personagens favoritos em desenhos animados. Ele é o patriarca da Família Urso. E também um grande atrapalhado, adepto da filosofia “do it yourself”, o famoso “faça você mesmo”. Em um episódio Ursulão tenta consertar uma lavadora de roupas e acaba transformando sua vida num inferno. Ele não conhece o funcionamento dessa máquina, ele nem mesmo é um especialista em consertos, mas é um adepto do “faça você mesmo”. E como todos os partidários dessa filosofia ele resolve pôr a mão na massa. E apanha da mulher. Discute com os filhos. E gasta muito dinheiro. Muito mais do que gastaria se tivesse entregado o aparelho nas mãos de um técnico. No final fica a grande lição: o barato sai caro, faz mal à saúde e toma um tempo precioso. Às vezes um tempo que não se tem. No mundo real existem vários “Ursulões”. Empresários que tentam resolver tudo sozinhos, dentro da própria empresa, e perdem muito dinheiro com isso. Perdem também a chance de aprender mais sobre um assunto que não conhecem. A terceirização está aí, ela serve para isso. Para que os verdadeiros gestores ganhem dinheiro ao terceirizar uma atividade na qual não dominam. Para que tenham mais tempo para focar outras ações dentro de suas empresas. A verdadeira competência não está em quem conhece tudo, e sim, em quem está cercado de profissionais eficazes. Gente que vista a camisa da empresa, que sugere, opina, participa e enche sua caixa registradora. O Ursulão não sobreviveria aos dias de hoje, onde a concorrência é cruel. Onde todo dia é um dia “D” no mundo empresarial. Por que ser um centralizador? Por que então ser um “Ursulão”? Planeje, ponha no papel as atividades de sua empresa que poderiam ser terceirizadas. Delegue funções, dê responsabilidades às pessoas, deixe-as surpreender você com seu potencial. E principalmente a ganhar mais dinheiro. Tenho certeza que você não irá se arrepender. E também não correrá o risco de ficar com fama de “Ursulão”. Sérgio Luís de Oliveira Jr. - Sócio-Diretor Bel. em Comunicação Social / MBA em Gestão Empresarial e Marketing Ambiente D´Marketing – “Idéias & Soluções” http://admkt.blogspot.com admkt@brturbo.com.br sloliveirajr@ibest.com.br

Dá Prá Equlibrar Vida e Trabalho ?

Este artigo da Fast Company está muito interessante. Eles afirmam o que a gente já sabia: não dá prá ter equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não dá prá ter vida balanceada, é uma ilusão: a ansiedade é parte da experiência humana. O jeito é focar no que é preciso ser feito, priorizar e ir tocando "la vida loca". Eles afirmam que quem faz isso é mais produtivo e satisfeito. Você concorda? http://www.fastcompany.com/magazine/87/balance-1.html

Plágio na Propaganda

Hoje existem na TV dois comerciais que dão o panorama triste da propaganda brasileira atual. O primeiro é um comercial de creme dental, tão ruim em termos de brand recognition que eu não lembro se é da Colgate ou Close-Up, que mostra uma transformação feita em computador na qual uma pessoa feia fica bonita ao usar o produto. É de um mau gosto total e chato demais. Mas as coisas sempre podem ficar piores. Agora existe um comercial de carro (também tão pouco focado no produto que não lembro se é Fiat) onde a pessoa fica bonita quando dentro do carro e feia fora dele. É O MESMO COMERCIAL ! É inacreditável que uma agência que é paga uma fortuna para criar algo novo e criativo COPIE desavergonhadamente um outro comercial que ainda está no ar. Mais inacreditável é o gerente de marketing do cliente que aceita um trabalho de péssima qualidade e desonesto, em detrimento de sua própria empresa. Mas pensando bem, vindo do setor com o pior marketing do Brasil, o automotivo, dá até para se esperar isso. A solução é recusar, recusar, recusar, até que tragam algo bem feito. Quem já trabalhou com agências sabe que às vezes a preguiça reina, e eles sempre tentam trazer um trabalho antigo que outro cliente recusou, ou um trabalho feito rapidinho primeiro para ver se, com sorte, o cliente aceita. Se você é um gerente de marketing, NUNCA aceite a primeira versão da agência. Eles vão lhe chamar de quadradão, vão tentar lhe convencer que você não está por dentro das últimas tendências, mas não acredite. Se você lê um pouco e está antenado no que acontece no mundo, as chances são que você seja uma pessoa tão criativa como seu redator. Existem exceções entre as agências, mas são poucas. Por isso, abra o olho.

América Indo Para o Buraco ?

O dólar está mesmo caindo, a Newsweek de 21 de março é totalmente dedicada ao assunto. Vale a pena checar. Por que será? O artigo a seguir dá algumas dicas fora do economês.

America No. 1?

America by the numbers

by Michael Ventura

02/03/05 "ICH" - - No concept lies more firmly embedded in our national character than the notion that the USA is "No. 1," "the greatest." Our broadcast media are, in essence, continuous advertisements for the brand name "America Is No. 1." Any office seeker saying otherwise would be committing political suicide. In fact, anyone saying otherwise will be labeled "un-American." We're an "empire," ain't we? Sure we are. An empire without a manufacturing base. An empire that must borrow $2 billion a day from its competitors in order to function. Yet the delusion is ineradicable. We're No. 1. Well...this is the country you really live in:

• The United States is 49th in the world in literacy (the New York Times, Dec. 12, 2004).
• The United States ranked 28th out of 40 countries in mathematical literacy (NYT, Dec. 12, 2004).
• Twenty percent of Americans think the sun orbits the earth. Seventeen percent believe the earth revolves around the sun once a day (The Week, Jan. 7, 2005).
• "The International Adult Literacy Survey...found that Americans with less than nine years of education 'score worse than virtually all of the other countries'" (Jeremy Rifkin's superbly documented book The European Dream: How Europe's Vision of the Future Is Quietly Eclipsing the American Dream, p.78).
• Our workers are so ignorant and lack so many basic skills that American businesses spend $30 billion a year on remedial training (NYT, Dec. 12, 2004). No wonder they relocate elsewhere!
• "The European Union leads the U.S. in...the number of science and engineering graduates; public research and development (R&D) expenditures; and new capital raised" (The European Dream, p.70).
• "Europe surpassed the United States in the mid-1990s as the largest producer of scientific literature" (The European Dream, p.70).
• Nevertheless, Congress cut funds to the National Science Foundation. The agency will issue 1,000 fewer research grants this year (NYT, Dec. 21, 2004).
• Foreign applications to U.S. grad schools declined 28 percent last year. Foreign student enrollment on all levels fell for the first time in three decades, but increased greatly in Europe and China. Last year Chinese grad-school graduates in the U.S. dropped 56 percent, Indians 51 percent, South Koreans 28 percent (NYT, Dec. 21, 2004). We're not the place to be anymore.
• The World Health Organization "ranked the countries of the world in terms of overall health performance, and the U.S. [was]...37th." In the fairness of health care, we're 54th. "The irony is that the United States spends more per capita for health care than any other nation in the world" (The European Dream, pp.79-80). Pay more, get lots, lots less.
• "The U.S. and South Africa are the only two developed countries in the world that do not provide health care for all their citizens" (The European Dream, p.80). Excuse me, but since when is South Africa a "developed" country? Anyway, that's the company we're keeping.
• Lack of health insurance coverage causes 18,000 unnecessary American deaths a year. (That's six times the number of people killed on 9/11.) (NYT, Jan. 12, 2005.)
• "U.S. childhood poverty now ranks 22nd, or second to last, among the developed nations. Only Mexico scores lower" (The European Dream, p.81). Been to Mexico lately? Does it look "developed" to you? Yet it's the only "developed" country to score lower in childhood poverty.
• Twelve million American families--more than 10 percent of all U.S. households--"continue to struggle, and not always successfully, to feed themselves." Families that "had members who actually went hungry at some point last year" numbered 3.9 million (NYT, Nov. 22, 2004).
• The United States is 41st in the world in infant mortality. Cuba scores higher (NYT, Jan. 12, 2005).
• Women are 70 percent more likely to die in childbirth in America than in Europe (NYT, Jan. 12, 2005).
• The leading cause of death of pregnant women in this country is murder (CNN, Dec. 14, 2004).
• "Of the 20 most developed countries in the world, the U.S. was dead last in the growth rate of total compensation to its workforce in the 1980s.... In the 1990s, the U.S. average compensation growth rate grew only slightly, at an annual rate of about 0.1 percent" (The European Dream, p.39). Yet Americans work longer hours per year than any other industrialized country, and get less vacation time.
• "Sixty-one of the 140 biggest companies on the Global Fortune 500 rankings are European, while only 50 are U.S. companies" (The European Dream, p.66). "In a recent survey of the world's 50 best companies, conducted by Global Finance, all but one were European" (The European Dream, p.69).
• "Fourteen of the 20 largest commercial banks in the world today are European.... In the chemical industry, the European company BASF is the world's leader, and three of the top six players are European. In engineering and construction, three of the top five companies are European.... The two others are Japanese. Not a single American engineering and construction company is included among the world's top nine competitors. In food and consumer products, Nestlé and Unilever, two European giants, rank first and second, respectively, in the world. In the food and drugstore retail trade, two European companies...are first and second, and European companies make up five of the top ten. Only four U.S. companies are on the list" (The European Dream, p.68).
• The United States has lost 1.3 million jobs to China in the last decade (CNN, Jan. 12, 2005).
• U.S. employers eliminated 1 million jobs in 2004 (The Week, Jan. 14, 2005).
• Three million six hundred thousand Americans ran out of unemployment insurance last year; 1.8 million--one in five--unemployed workers are jobless for more than six months (NYT, Jan. 9, 2005).
• Japan, China, Taiwan, and South Korea hold 40 percent of our government debt. (That's why we talk nice to them.) "By helping keep mortgage rates from rising, China has come to play an enormous and little-noticed role in sustaining the American housing boom" (NYT, Dec. 4, 2004). Read that twice. We owe our housing boom to China, because they want us to keep buying all that stuff they manufacture.
• Sometime in the next 10 years Brazil will probably pass the U.S. as the world's largest agricultural producer. Brazil is now the world's largest exporter of chickens, orange juice, sugar, coffee, and tobacco. Last year, Brazil passed the U.S. as the world's largest beef producer. (Hear that, you poor deluded cowboys?) As a result, while we bear record trade deficits, Brazil boasts a $30 billion trade surplus (NYT, Dec. 12, 2004).
• As of last June, the U.S. imported more food than it exported (NYT, Dec. 12, 2004).
• Bush: 62,027,582 votes. Kerry: 59,026,003 votes. Number of eligible voters who didn't show up: 79,279,000 (NYT, Dec. 26, 2004). That's more than a third. Way more. If more than a third of Iraqis don't show for their election, no country in the world will think that election legitimate.
• One-third of all U.S. children are born out of wedlock. One-half of all U.S. children will live in a one-parent house (CNN, Dec. 10, 2004).
• "Americans are now spending more money on gambling than on movies, videos, DVDs, music, and books combined" (The European Dream, p.28).
• "Nearly one out of four Americans [believe] that using violence to get what they want is acceptable" (The European Dream, p.32).
• Forty-three percent of Americans think torture is sometimes justified, according to a PEW Poll (Associated Press, Aug. 19, 2004).
• "Nearly 900,000 children were abused or neglected in 2002, the last year for which such data are available" (USA Today, Dec. 21, 2004).
• "The International Association of Chiefs of Police said that cuts by the [Bush] administration in federal aid to local police agencies have left the nation more vulnerable than ever" (USA Today, Nov. 17, 2004).

No. 1? In most important categories we're not even in the Top 10 anymore. Not even close.

The USA is "No. 1" in nothing but weaponry, consumer spending, debt, and delusion.

Reprinted from the Austin Chronicle. www.citypages.com/databank/26/1264/article12985.asp